2013年江蘇省公務(wù)員面試與解析匯總
第四題:某個(gè)市的官網(wǎng)信息一年內(nèi)都沒有更新,市長郵箱沒有回復(fù)過,網(wǎng)上的網(wǎng)民紛紛跟帖嘲笑:官網(wǎng)是沉睡的官網(wǎng),辦公室主任讓你負(fù)責(zé)網(wǎng)站 ,你認(rèn)為要處理幾方面?
【題型】情景應(yīng)變
【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變能力和解決突發(fā)問題的能力。答好此題,考生要注意題干所羅列的幾個(gè)條件,一是政府網(wǎng)站不更新,這是既成事實(shí),也是問題的根源;二是網(wǎng)民嘲笑,注意這不是質(zhì)疑和造謠,而是群眾提出的不滿和批評(píng)。所以,考生要從這兩個(gè)角度入手,逐一解決。
【答題要點(diǎn)】
破題表態(tài),官網(wǎng)是政務(wù)公開,官民互動(dòng)的平臺(tái),面對(duì)群眾對(duì)此質(zhì)疑,我們一定會(huì)及時(shí)采取措施,解決問題,消除不良影響。
具體措施:
1、感謝網(wǎng)民批評(píng),及時(shí)通過相關(guān)網(wǎng)站和官方微博等網(wǎng)絡(luò)官方途徑回復(fù)群眾意見,并表示我們一定會(huì)及時(shí)解決,歡迎群眾監(jiān)督我們的工作。
2、和網(wǎng)站負(fù)責(zé)部門及同事溝通,傾聽他們的意見,幫助他們解決問題,在第一時(shí)間及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容,并根據(jù)實(shí)際需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整,更加方便群眾。
3、建立網(wǎng)站運(yùn)行管理制度,專人負(fù)責(zé),暢通民意訴求渠道,創(chuàng)造條件讓群眾批評(píng)和監(jiān)督我們的工作。
4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
【參考答案】
政府官網(wǎng)是群眾和政府打交道的平臺(tái),是政務(wù)公開,建設(shè)陽光政府的渠道,必須要結(jié)合群眾需要做到及時(shí)更新,并認(rèn)真回復(fù)群眾質(zhì)疑,因此面對(duì)這些問題我會(huì)采取措施,及時(shí)處理。
在網(wǎng)上要和群眾及時(shí)溝通,發(fā)帖說明我們處理此事的態(tài)度決心,一定會(huì)及時(shí)更新,給群眾滿意的答復(fù),并歡迎應(yīng)群眾急需監(jiān)督我們的工作。并通過政府官方微博和官網(wǎng)及時(shí)發(fā)布我們的說明。
對(duì)網(wǎng)站負(fù)責(zé)部門及同事要進(jìn)行調(diào)查了解,傾聽他們的意見看法,了解他們反映的問題,并想辦法協(xié)調(diào)資源和部門同事們的配合,及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容,并根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)官網(wǎng)板塊進(jìn)行調(diào)整,以方便和服務(wù)群眾需求。
建立網(wǎng)站運(yùn)行管理制度,實(shí)行專人負(fù)責(zé),建立信息公開制度,暢通群眾表達(dá)渠道,及時(shí)收集群眾對(duì)網(wǎng)站和我們工作的反饋意見,根據(jù)群眾需求進(jìn)行調(diào)整。
事情解決后,向主任匯報(bào)工作,并做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
(責(zé)任編輯:李明)
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