【題目簡(jiǎn)介】

在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到言語(yǔ)理解與表達(dá)能力的考查，而現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目，則是考察的重點(diǎn)。此類題型特點(diǎn)比較顯著，在題干信息中往往會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”字樣?？脊偻ㄟ^此類題目的考查，就是看考生是否能夠有效勸導(dǎo)他人擺脫消極狀態(tài)，以此判斷考生言語(yǔ)理解與表達(dá)能力是否合格。

【例題展示】

小王是網(wǎng)店店主，使用客梯運(yùn)貨，還把貨物堆放在樓道等公共區(qū)域，并且經(jīng)常在晚上搬運(yùn)箱子，吵到鄰居休息。于是鄰居李大媽到社區(qū)居委會(huì)投訴。如果你是社區(qū)的工作人員，你會(huì)如何對(duì)小王進(jìn)行勸說(shuō)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【中公分析】

你要?jiǎng)裾f(shuō)小王將如何切入呢?直接跟小王講大道理，小王一定很反感，畢竟你是站在小王的對(duì)立面，想必效果一定適得其反。那不講道理又應(yīng)該如何勸呢?

我們第一步應(yīng)該想辦法與小王拉近距離，消除小王對(duì)你內(nèi)心的抵觸。這就需要先入情。從情感上入手，才能有效拉近與小王的距離，讓小王愿意聽你后續(xù)將要講的內(nèi)容。那如何先入情呢?在這里，我給你提供兩種方法。

1.肯定對(duì)方。任何一個(gè)人都希望得到他人的肯定，因?yàn)檫@是對(duì)自身的認(rèn)可。我們可以看到小王的優(yōu)勢(shì)，對(duì)小王進(jìn)行有針對(duì)性的肯定，這樣小王就會(huì)逐漸消退內(nèi)心對(duì)你的抵觸情緒。我們可以肯定小王作為一個(gè)年輕人，敢于邁出創(chuàng)業(yè)的腳步，渴望通過自己勤勞的雙手創(chuàng)造屬于自己的一片天地，這種志向，這種勇氣，這種膽識(shí)，是很多青年人望而卻步的。

2.理解對(duì)方。在這個(gè)世界中，每一個(gè)人都渴望得到他人的理解。如果我們能說(shuō)出小王內(nèi)心所想的內(nèi)容，固然能夠快速拉近與小王的距離。我們可以理解小王使用客梯運(yùn)貨是為了方便;將貨物堆放在樓道等公共區(qū)域是為了節(jié)省私人空間;晚上搬運(yùn)箱子是因?yàn)榘滋烀τ谔幚礓N售和客戶維護(hù)等相關(guān)事宜沒有時(shí)間等。注意理解不代表認(rèn)同小王的做法，只是說(shuō)出他這樣做的實(shí)際情況。

這兩種方法都能夠快速拉近與被勸導(dǎo)者之間的距離，從而降低被勸導(dǎo)者內(nèi)心的抵觸，打開我們勸導(dǎo)他人的第一扇門。當(dāng)拉近距離后，后續(xù)的勸導(dǎo)便容易很多，只需要針對(duì)問題逐一勸導(dǎo)，問題便迎刃而解。

【技巧總結(jié)】

由這道題目，我們可以舉一反三，所有類似勸導(dǎo)他人的現(xiàn)場(chǎng)模擬類考查題目，都可以這樣去分析。根據(jù)題干信息，找到可以肯定對(duì)方、理解對(duì)方的點(diǎn)進(jìn)行切入拉近與被勸導(dǎo)者之間的距離，先入情，后入理進(jìn)行勸導(dǎo)模擬，題目便不攻自破。

（責(zé)任編輯：李明）